De RSPO's Richtlijnen voor communicatie en claims bevatten vooraf goedgekeurde claims en regels voor gebruik op de markt. De richtlijnen zorgen ervoor dat consumenten nauwkeurige informatie krijgen over de inspanningen van productfabrikanten en retailbedrijven om de productie van duurzame palmolie te ondersteunen.
Af en toe ontvangt het Claims Approval Committee van de RSPO verzoeken van individuele bedrijven die liever andere bewoordingen gebruiken. De RSPO heeft nu een lijst met alternatieve bewoordingen gepubliceerd die door de commissie zijn goedgekeurd. De lijst, die ook verschillende vertalingen bevat, is online toegankelijk via de RSPO's Markt Centrum.
De RSPO streeft naar standaardisatie van marktclaims in het belang van consumenten. Bedrijven mogen wel voorstellen indienen aan het Claims Approval Committee als zij sterk de voorkeur geven aan alternatieve maar gelijkwaardige bewoordingen.