Webpagina en portal voor RSPO-lidmaatschap krijgen een frisse look

Met meer dan 4,500 leden verspreid over 94 landen is RSPO voortdurend op zoek naar manieren om de betrokkenheid van leden te vergroten en meer waarde te leveren aan onze leden. Na een jaar van planning en ontwikkeling heeft het RSPO-secretariaat met succes zijn vernieuwde ledenpagina in februari en het online ledenportaal MijnRSPO werd in maart opgewaardeerd.

RSPO's Membership Manager, Kenny Lee, ging bij ons zitten en deelde meer over de recente opknapbeurt en verbeterde service aan leden.

Wat zijn enkele van de grootste veranderingen die leden kunnen verwachten en waarvan ze kunnen profiteren met deze upgrades?

Voorheen hadden we maar één webpagina met informatie over het lidmaatschap. Met de vernieuwing hebben we nu meer dan zes webpagina's met beknopte informatie en infographics, verdeeld in specifieke secties om de informatie gebruiksvriendelijker te maken.

De reden waarom we deze wijzigingen hebben aangebracht, is om de kwaliteit van de inhoud en informatie op onze website te verbeteren, waardoor we hopen dat het aantal inkomende e-mailvragen dat we ontvangen, zal afnemen. Begrijp me niet verkeerd – het is geweldig dat we veel interesse hebben in RSPO-lidmaatschap, maar om de zaken in perspectief te plaatsen: in 2019 ontving ons lidmaatschapsteam gemiddeld 2,000 e-mails per maand en het grootste deel van onze tijd (ongeveer 60% tot 70%) werd besteed aan het beantwoorden van deze e-mails.

We hebben vorig jaar ook 1,000 aanvragen voor nieuwe leden ontvangen en 900 goedgekeurd, wat ongeveer 16% meer is dan het voorgaande jaar. We erkennen dus volledig dat er verbeteringen moesten worden aangebracht om onze tijd beter te kunnen benutten en bestaande en toekomstige leden effectiever en efficiënter van dienst te kunnen zijn. Ik denk dat dit echt een geweldige eerste stap is, omdat het onze leden nauwkeurigere en relevantere informatie biedt, zodat ze ons niet hoeven te e-mailen met aanvullende vragen en moeten wachten op een antwoord.

Een andere geweldige toevoeging aan de geüpgradede pagina is de interactieve vragenlijst waarmee mensen gemakkelijker kunnen bepalen in welke lidmaatschapscategorie belanghebbenden passen.

RSPO heeft onlangs de reikwijdte van groepslidmaatschap uitgebreid. Vertel ons meer.

Ja, we hebben het uitgebreid reikwijdte van groepslidmaatschap tot zes soorten. Voorheen was de reikwijdte van het groepslidmaatschap alleen van toepassing op een ondernemingsgroep met goed gedefinieerde 'moeder'- en 'dochteronderneming'-relaties binnen de fiscale, boekhoudkundige en vennootschapswetgeving. Nu hebben we groepslidmaatschap toegevoegd voor een groepsmanager van kleine boeren, een groep bedrijven die onder een gemeenschappelijk merk opereren, een coöperatieve vakbond en bedrijven met een gemeenschappelijke individuele eigenaar(s). Het lidmaatschapsteam is van mening dat dit een positieve beslissing is van de RSPO-raad van bestuur, omdat het de leden zal helpen om gemakkelijker te consolideren en te besparen op lidmaatschapskosten, omdat in aanmerking komende leden nu slechts één lidmaatschapsbijdrage hoeven te betalen. 

Een persoon die eigenaar is van bedrijf A en B zou bijvoorbeeld eerder twee lidmaatschapskosten aan RSPO moeten betalen, aangezien ze geen eigendom zijn van een bedrijf. Onder het nieuwe uitgebreide groepslidmaatschap hoeven ze slechts één lidmaatschapsbijdrage te betalen.

Bekijk vandaag nog de nieuwe lidmaatschapswebpagina op www.rspo.org/members