Na het eerste werk in Indonesië in juni 2018 tussen de Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) en Ulula is de samenwerking opgeschaald om de anonieme mobiele rapportagetechnologie te testen in Sabah, Maleisië. Het doel van de eenjarige pilot is om de toepasbaarheid van de tool in de praktijk te testen, en uiteindelijk hoopt RSPO meer tools beschikbaar te maken om leden te helpen bij het aanpakken en verbeteren van arbeidsomstandigheden.
Enquête- en feedbackinitiatief gelanceerd in januari 2019
Voor dit programma hebben RSPO en Ulula een enquête- en feedbackinstrument ontworpen dat is afgestemd op de nieuwste RSPO Principes en criteria (P&C) 2018 indicatoren over arbeid en mensenrechten. Het werd gelanceerd in januari 2019 in Lahad Datu, Sabah, binnen de gecertificeerde eenheden van RSPO's deelnemende lid, WILMAR International. Om de lancering te vergemakkelijken en vertrouwen op te bouwen bij de werknemers, het management en de deelnemende belanghebbenden, bezochten RSPO-medewerkers vier landgoederen en fabrieken die eigendom zijn van WILMAR om het initiatief te introduceren.
Het programma heeft twee hoofdcomponenten:
- Een tweedelige enquête werd naar de mobiele telefoons van werknemers gestuurd, en
- Een open, anonieme en gratis feedbacklijn waarmee werknemers problemen kunnen signaleren, vragen kunnen stellen of rechtstreeks feedback kunnen delen met de RSPO over arbeidsomstandigheden.
Hoe het werkt
De enquêtes worden naar werknemers gestuurd volgens een vooraf geselecteerd belschema, terwijl de feedbacklijn 24/7 beschikbaar is voor werknemers via een telefoongesprek (IVR) of sms. Beide lijnen zijn beschikbaar in het Engels en Bahasa Melayu.
De feedbacklijn is verbonden met een casemanagementsysteem, waardoor reacties rechtstreeks naar de werknemers kunnen worden gestuurd via het Ulula-platform (oproep of sms), terwijl de anonimiteit van de werknemer wordt beschermd. Gedurende de pilot zal RSPO alle feedback verzamelen en in gesprek gaan met de werkgever om urgente of systemische problemen op te lossen die verbetering of interventie vereisen.
Gemeenschappelijke uitdagingen identificeren en problemen van werknemers oplossen
De tool heeft ook functies om werknemers op de hoogte te houden van hoe hun feedback wordt overwogen en opgevolgd, door middel van uitgezonden berichten. Bovendien kunnen dashboardanalyses op het platform geaggregeerde prestaties in de loop van de tijd laten zien, zoals responspercentages, de meest voorkomende uitdagingen van werknemers en geaggregeerde responspercentages. Deze informatie kan werkgevers zinvolle inzichten verschaffen in de problemen van werknemers om proactieve actie aan te moedigen.
RSPO wil de Ulula-piloottesten uitbreiden naar andere regio's waar oliepalmen worden verbouwd. Geïnteresseerde leden kunnen contact opnemen met Dillon Sarim, RSPO's Senior Strategic Projects Executive, op [e-mail beveiligd] voor meer informatie.
Blijf lezen
RT2024: Bewaar de datum!
Oprichters van RSPO vieren mijlpaal voor 20-jarig jubileum
Young Forest Guardians: Singapore Zoo-campagne leert kinderen over het bestrijden van ontbossing
Geomapping van kleine oliepalmboeren voor duurzaam levensonderhoud
Oproep tot het indienen van voorstellen: Onderzoek naar wilde palmen in West- en Centraal-Afrika
RSPO organiseert het eerste Afrika downstream forum voor de toeleveringsketen voor duurzame palmolie in Kaapstad
Bijna twintig jaar later blijft Europa de mondiale vraag naar RSPO-gecertificeerde palmolie stimuleren
