De afgelopen zeven jaar heeft de Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) een klachtensysteem ontwikkeld. Het klachtensysteem zelf is echter het onderwerp geweest van veel zorgen en kritiek. In november 2013 nam de 10e Algemene Vergadering van de RSPO resolutie 6f aan, getiteld "Garantie van eerlijkheid, transparantie en onpartijdigheid in het RSPO-klachtensysteem". Bij het aannemen van de resolutie stemde de Algemene Vergadering ermee in dat de Uitvoerende Raad (Raad van Gouverneurs) zal zorgen voor een strikte scheiding van de uitvoerende machten bij het behandelen van klachten en grieven om in overeenstemming te zijn met de VN-richtsnoeren inzake bedrijfsleven en mensenrechten, met name de criteria van Principe 31 over de doeltreffendheid van niet-gerechtelijke klachtenmechanismen.
Een beoordeling van het klachtensysteem is uitgevoerd door Natural Justice en Borneo Conservancy Initiative en voltooid in december 2014. Het eindrapport is sinds 5 januari 2015 beschikbaar voor het publiek op de RSPO-website. Een van de belangrijkste aanbevelingen van de Complaints System Review is het bouwen van een Integrated Complaints System (ICS) voor de RSPO, dat alle componenten omvat die direct of indirect verband houden met klachten. De ICS heeft tot doel het bestuur en de besluitvormingsprocedures, evenals de transparantie en toegankelijkheid, van het RSPO-klachtensysteem te verbeteren.
Ridge to Reef werd aangesteld als adviseur om praktische en uitvoerbare aanbevelingen en ontwerpprocedures voor het geïntegreerde klachtensysteem te ontwikkelen. Wij nodigen u van harte uit om de Openbare Raadpleging over het Geïntegreerd Klachtenstelsel bij te wonen om de ontwerpprocedures te bekijken (die eind augustus 2015 beschikbaar zullen zijn) en om de aanpak, praktijkervaring en aanbevelingen van uw organisatie met betrekking tot geïntegreerde klachtenaanpak te delen.
De openbare raadpleging vindt plaats op:
Datum: 9 september 2015 (woensdag)
Venue: Corrushotel, Kuala Lumpur, Maleisië
De doelstellingen van deze openbare raadpleging zijn als volgt:
- Een overzicht geven van de belangrijkste kwesties in het huidige klachtensysteem en de ontwerpprocedures voor het voorgestelde geïntegreerde klachtensysteem.
- Belanghebbenden uitnodigen om de ontwerpprocedures te bekijken en hun aanpak, praktijkervaringen en aanbevelingen met betrekking tot geïntegreerde aanpak van klachten te delen.
- Als forum om potentiële problemen te identificeren en middelen om ze aan te pakken bij de praktische implementatie van een geïntegreerd klachtensysteem binnen de RSPO.
We zijn verheugd u te kunnen meedelen dat er geen deelnamekosten zijn voor dit evenement, maar elke organisatie is beperkt tot slechts 1 (één) deelnemer. Deelnemers worden verzocht hun aanwezigheid te bevestigen [e-mail beveiligd] by Vrijdag, 28 augustus 2015.
Als u niet in staat bent om de raadpleging persoonlijk bij te wonen, maar wel geïnteresseerd bent om feedback te geven over de ontwerpprocedures vóór de afronding van de ICS, neem dan contact op met Holly Jonas ([e-mail beveiligd]) om een apart gesprek te regelen.
Blijf lezen
Oproep tot het indienen van voorstellen: Onderzoek naar wilde palmen in West- en Centraal-Afrika
RSPO organiseert het eerste Afrika downstream forum voor de toeleveringsketen voor duurzame palmolie in Kaapstad
Bijna twintig jaar later blijft Europa de mondiale vraag naar RSPO-gecertificeerde palmolie stimuleren
Communiceren over duurzame palmolie: voorbeelden van succes in heel Europa
[EOT] Terms of Reference: Onafhankelijk outreachprogramma voor kleine boeren in Indonesië
RT2023-afgevaardigden stellen oplossingen voor om het Assurance-systeem van RSPO te versterken – Hoogtepunten van het Assurance Standing Committee aan het eind van het jaar
RSPO UK Ledendag onderzoekt de veranderende dynamiek van zakendoen binnen Europa
Viering van 20 jaar RSPO's duurzaamheidsreis
