RSPO weitet Ulula-Pilotprojekt mit Wilmar International auf Sabah, Malaysia, aus

Nach ersten Arbeiten in Indonesien in Juni 2018 zwischen dem Runden Tisch für nachhaltiges Palmöl (RSPO) und Ulula wurde die Zusammenarbeit ausgeweitet, um die mobile Technologie für anonyme Meldungen zu erproben Sabah, Malaysia. Ziel des einjährigen Pilotprojekts ist es, die Anwendbarkeit des Tools vor Ort zu testen, und letztendlich hofft RSPO, mehr Tools zur Verfügung zu stellen, um die Mitglieder bei der Behandlung und Verbesserung der Arbeitsbedingungen zu unterstützen.

Umfrage- und Feedback-Initiative im Januar 2019 gestartet

Für dieses Programm haben RSPO und Ulula ein Umfrage- und Feedback-Instrument entwickelt, das auf den neuesten RSPO abgestimmt ist Grundsätze und Kriterien (P&C) 2018 Indikatoren zu Arbeits- und Menschenrechten. Es wurde im Januar 2019 in Lahad Datu, Sabah, in den zertifizierten Einheiten des teilnehmenden RSPO-Mitglieds WILMAR International eingeführt. Um den Start zu erleichtern und Vertrauen bei den Arbeitern, dem Management und den teilnehmenden Interessengruppen aufzubauen, besuchten RSPO-Mitarbeiter vier WILMAR-eigene Ländereien und Mühlen, um die Initiative vorzustellen.

Das Programm hat zwei Hauptkomponenten:

1. Eine zweiteilige Umfrage, die an die Mobiltelefone der Arbeitnehmer gesendet wurde, und
2. Eine offene, anonyme und kostenlose Feedback-Hotline, über die Arbeitnehmer Probleme melden, Fragen stellen oder Feedback zu Arbeitsbedingungen direkt mit dem RSPO teilen können.

So funktioniert's

Die Umfragen werden nach einem vorab festgelegten Anrufplan an die Mitarbeiter versandt, während die Feedback-Hotline den Mitarbeitern rund um die Uhr per Telefonanruf (IVR) oder SMS zur Verfügung steht. Beide Linien sind in Englisch und Bahasa Melayu verfügbar.

Die Feedback-Leitung ist mit einem Case-Management-System verbunden, das es ermöglicht, Antworten direkt über die Ulula-Plattform (Anruf oder SMS) an die Mitarbeiter zu senden, während die Anonymität der Mitarbeiter gewahrt bleibt. Während des gesamten Pilotprojekts wird RSPO alle Rückmeldungen sammeln und mit dem Arbeitgeber zusammenarbeiten, um dringende oder systembedingte Probleme zu lösen, die verbessert oder eingegriffen werden müssen.

Ermittlung gemeinsamer Herausforderungen und Lösung von Arbeitnehmerproblemen

Das Tool verfügt auch über Funktionen, um Mitarbeiter durch Broadcast-Nachrichten darüber auf dem Laufenden zu halten, wie ihr Feedback berücksichtigt und darauf reagiert wird. Darüber hinaus können Dashboard-Analysen auf der Plattform die aggregierte Leistung im Laufe der Zeit darstellen, z. B. Antwortraten, die häufigsten Herausforderungen, die von Mitarbeitern angesprochen werden, und aggregierte Antwortraten. Diese Informationen können Arbeitgebern aussagekräftige Einblicke in die Probleme der Arbeitnehmer geben, um proaktives Handeln zu fördern.

RSPO beabsichtigt, den Ulula-Pilotversuch auf andere Ölpalmenanbaugebiete auszudehnen. Interessierte Mitglieder können Dillon Sarim, Senior Strategic Projects Executive des RSPO, unter kontaktieren [E-Mail geschützt] um mehr zu erfahren.