milik RSPO Pedoman Komunikasi dan Klaim berisi klaim dan aturan yang disetujui sebelumnya untuk digunakan di pasar. Pedoman tersebut memastikan bahwa konsumen menerima informasi yang akurat tentang upaya produsen produk dan perusahaan ritel untuk mendukung produksi minyak sawit berkelanjutan.
Kadang-kadang, Komite Persetujuan Klaim RSPO menerima permintaan dari masing-masing perusahaan yang lebih suka menggunakan kata-kata lain. RSPO kini telah menerbitkan daftar susunan kata alternatif yang telah disetujui oleh Komite. Daftar yang juga berisi berbagai terjemahan ini dapat diakses melalui RSPO online Pusat Pasar.
RSPO berusaha menuju standardisasi klaim pasar untuk kepentingan konsumen. Namun perusahaan mungkin mengajukan proposal kepada Komite Persetujuan Klaim jika mereka sangat menyukai kata-kata alternatif tetapi setara.