Halaman web dan portal keanggotaan RSPO mendapatkan tampilan baru

Dengan lebih dari 4,500 anggota yang tersebar di 94 negara, RSPO terus mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan anggota dan memberikan nilai lebih kepada anggota kami. Setelah satu tahun perencanaan dan pengembangan, Sekretariat RSPO berhasil meluncurkannya halaman web keanggotaan yang baru dirubah pada bulan Februari dan portal keanggotaan online MyRSPO ditingkatkan pada bulan Maret.

Manajer Keanggotaan RSPO, Kenny Lee, duduk bersama kami dan berbagi lebih banyak tentang perombakan terbaru dan peningkatan layanan kepada anggota.

Apa saja perubahan terbesar yang dapat diharapkan oleh anggota untuk dilihat dan diuntungkan dari pemutakhiran ini?

Sebelumnya, kami hanya memiliki satu halaman web informasi tentang keanggotaan. Dengan perombakan ini, kami sekarang memiliki lebih dari enam halaman web berisi informasi ringkas dan infografis yang dibagi menjadi beberapa bagian khusus untuk menjadikan informasi lebih mudah digunakan.

Alasan kami melakukan perubahan ini adalah untuk meningkatkan kualitas konten dan informasi yang tersedia di situs web kami, yang kami harap akan mengurangi jumlah kueri email masuk yang kami terima. Jangan salah paham – kami sangat tertarik dengan keanggotaan RSPO. Namun, sebagai gambaran, pada tahun 2019 tim keanggotaan kami menerima rata-rata 2,000 email per bulan dan sebagian besar waktu kami (sekitar 60% hingga 70%) dihabiskan untuk menanggapi email ini.

Kami juga menerima 1,000 aplikasi anggota baru tahun lalu dan menyetujui 900, yang kira-kira 16% lebih banyak dari tahun sebelumnya. Jadi, kami sepenuhnya menyadari bahwa perbaikan perlu dilakukan agar kami dapat menggunakan waktu kami dengan lebih baik dan untuk melayani anggota yang ada dan calon anggota secara lebih efektif dan efisien. Saya percaya ini adalah langkah pertama yang sangat bagus karena memberikan informasi yang lebih akurat dan relevan kepada anggota kami, sehingga mereka tidak perlu mengirim email kepada kami dengan pertanyaan tambahan dan menunggu tanggapan.

Tambahan bagus lainnya untuk halaman yang ditingkatkan adalah kuesioner interaktif yang memungkinkan orang untuk lebih mudah mengidentifikasi pemangku kepentingan kategori keanggotaan mana yang cocok.

RSPO baru-baru ini memperluas cakupan keanggotaan grup. Beri tahu kami lebih banyak.

Ya, kami memperluas ruang lingkup keanggotaan kelompok menjadi enam jenis. Sebelumnya, cakupan keanggotaan grup hanya berlaku untuk grup perusahaan dengan hubungan 'induk' dan 'anak perusahaan' yang terdefinisi dengan baik dalam undang-undang perpajakan, akuntansi, dan perusahaan. Sekarang, kami telah menambahkan keanggotaan grup untuk manajer grup petani kecil, grup perusahaan yang beroperasi di bawah merek yang sama, serikat koperasi, dan perusahaan yang memiliki pemilik individu yang sama. Tim keanggotaan merasa ini adalah keputusan positif dari Dewan Gubernur RSPO, karena akan membantu anggota untuk lebih mudah berkonsolidasi dan menghemat biaya keanggotaan karena anggota yang memenuhi syarat hanya perlu membayar satu biaya keanggotaan sekarang. 

Misalnya, seorang individu yang memiliki Perusahaan A dan B perlu membayar dua biaya keanggotaan ke RSPO sebelumnya karena keduanya tidak dimiliki oleh suatu perusahaan. Di bawah keanggotaan grup baru yang diperluas, mereka hanya perlu membayar satu biaya keanggotaan.

Lihat halaman web keanggotaan baru hari ini di www.rspo.org/members