RSPO Memperpanjang Percontohan Ulula ke Sabah, Malaysia dengan Wilmar International

Setelah pekerjaan awal di Indonesia di Juni 2018 antara Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) dan Ulula, kolaborasi tersebut telah ditingkatkan untuk menjadi percontohan teknologi seluler pelaporan anonim di Sabah, Malaysia. Tujuan dari percontohan satu tahun ini adalah untuk menguji penerapan alat tersebut di lapangan, dan pada akhirnya, RSPO berharap dapat menyediakan lebih banyak alat untuk membantu anggota menangani dan meningkatkan kondisi tenaga kerja.

Inisiatif survei dan umpan balik diluncurkan pada Januari 2019

Untuk program ini, RSPO dan Ulula merancang instrumen survei dan umpan balik yang diselaraskan dengan RSPO terbaru Prinsip dan Kriteria (P&C) 2018 indikator tenaga kerja dan hak asasi manusia. Diluncurkan pada Januari 2019 di Lahad Datu, Sabah, dalam unit bersertifikasi anggota RSPO yang berpartisipasi, WILMAR International. Untuk memfasilitasi peluncuran dan membangun kepercayaan dengan para pekerja, manajemen, dan pemangku kepentingan yang berpartisipasi, staf RSPO mengunjungi empat perkebunan dan pabrik milik WILMAR untuk memperkenalkan inisiatif tersebut.

Program ini memiliki dua komponen utama:

1. Survei dua bagian didorong ke ponsel pekerja, dan
2. Jalur umpan balik yang terbuka, anonim, dan bebas melalui mana pekerja dapat menandai masalah, mengajukan pertanyaan, atau berbagi umpan balik secara langsung dengan RSPO tentang kondisi kerja.

Cara kerjanya

Survei dikirim ke pekerja dengan jadwal panggilan yang telah dipilih sebelumnya, sedangkan saluran umpan balik tersedia bagi pekerja untuk mengakses 24/7 melalui panggilan telepon (IVR) atau SMS. Kedua jalur tersebut tersedia dalam bahasa Inggris dan Bahasa Melayu.

Saluran umpan balik terhubung ke sistem manajemen kasus, yang memungkinkan tanggapan dikirim langsung ke pekerja melalui platform Ulula (panggilan atau SMS), sambil tetap melindungi anonimitas pekerja. Sepanjang uji coba, RSPO akan mengumpulkan semua umpan balik dan melibatkan pemberi kerja untuk menyelesaikan masalah mendesak atau sistemik yang memerlukan perbaikan atau intervensi.

Mengidentifikasi tantangan umum dan menyelesaikan masalah pekerja

Alat ini juga memiliki fitur untuk menjaga pekerja tetap mengetahui bagaimana umpan balik mereka dipertimbangkan dan ditindaklanjuti, melalui pesan siaran. Selain itu, analitik dasbor pada platform akan dapat menampilkan kinerja gabungan dari waktu ke waktu, seperti tingkat respons, tantangan paling umum yang diajukan oleh pekerja, dan tingkat respons gabungan. Informasi ini dapat memberi pengusaha wawasan yang berarti tentang masalah pekerja untuk mendorong tindakan proaktif.

RSPO ingin memperluas pengujian percontohan Ulula ke wilayah perkebunan kelapa sawit lainnya. Anggota yang berminat dapat menghubungi Dillon Sarim, Senior Strategic Projects Executive RSPO, di [email dilindungi] for more information.