RSPO統合苦情システムに関するパブリックコンサルテーション

過去 2013 年間にわたり、持続可能なパーム油に関する円卓会議 (RSPO) は苦情システムを開発してきました。 ただし、苦情システム自体は、多くの懸念や批判の対象となっています。 10 年 6 月、RSPO 第 31 回総会は、「RSPO 苦情処理システムにおける公平性、透明性、公平性の保証」と題する決議 XNUMXf を採択しました。 総会は、決議を採択するにあたり、執行委員会（理事会）が、ビジネスと人権に関する国連指導原則、特に以下の基準に沿って、苦情や不満を処理する際に執行権限を厳密に分離することを保証することに同意した。非司法的苦情処理メカニズムの有効性に関する原則 XNUMX。

苦情システムの見直しは、Natural Justice and Borneo Conservancy Initiative によって行われ、2014 年 5 月に完了しました。最終報告書は、2015 年 XNUMX 月 XNUMX 日から RSPO ウェブサイトで公開されています。 苦情システム レビューの重要な推奨事項の XNUMX つは、苦情に直接的または間接的に関連するすべての要素を網羅する、RSPO 向けの統合苦情システム (ICS) を構築することです。 ICS は、RSPO 苦情システムのガバナンスと意思決定手順、透明性とアクセシビリティを改善することを目的としています。

Ridge to Reef は、統合苦情システムの実用的で実行可能な推奨事項と手順の草案を作成するコンサルタントとして任命されました。 統合苦情システムに関するパブリック コンサルテーションに参加して、手順の草案 (2015 年 XNUMX 月下旬までに公開予定) を確認し、苦情への統合アプローチに関する組織のアプローチ、実際の経験、および推奨事項を共有することを心からお勧めします。

公開協議は、次の日に開催されます。

日付： 9年2015月XNUMX日（水曜日）

会場： コーラス ホテル (クアラルンプール) 

この公開協議の目的は以下のとおりです。

• 現在の苦情システムにおける重要な問題の概要と、提案されている統合苦情システムの手順の草案を提示すること。
• 利害関係者に手順の草案を確認し、苦情への統合的アプローチに関するアプローチ、実際の経験、および推奨事項を共有するよう招待する。
• フォーラムとして、潜在的な問題を特定し、RSPO 内の統合苦情システムの実際の実装においてそれらに対処する手段を特定します。

このイベントへの参加費は無料ですが、各団体の参加者は 1 名に制限されています。 参加者は、出席を確認する必要があります。 [メール保護] by 金曜日、28 August 2015.

相談に直接参加できないが、ICS の最終決定前に手順案に関するフィードバックを提供したい場合は、Holly Jonas ([メール保護]) 別のディスカッションを手配します。