Gli RSPO Linee guida su comunicazioni e reclami contengono dichiarazioni e regole pre-approvate per l'uso sul mercato. Le linee guida assicurano che i consumatori ricevano informazioni accurate sugli sforzi dei produttori di prodotti e delle aziende di vendita al dettaglio per sostenere la produzione di olio di palma sostenibile.
Di tanto in tanto, il comitato di approvazione dei reclami della RSPO riceve richieste da singole aziende che preferiscono utilizzare altre diciture. La RSPO ha ora pubblicato un elenco di formulazioni alternative che sono state approvate dal Comitato. L'elenco, che contiene anche varie traduzioni, è accessibile tramite l'RSPO online Centro Mercato.
La RSPO si adopera per la standardizzazione delle indicazioni di mercato nell'interesse dei consumatori. Le aziende possono tuttavia presentare proposte alla Commissione Approvazione Sinistri se preferiscono diciture alternative ma equivalenti.
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