La pagina Web e il portale di appartenenza RSPO hanno un nuovo aspetto

Con oltre 4,500 membri in 94 paesi, RSPO è costantemente alla ricerca di modi per migliorare il coinvolgimento dei membri e fornire più valore ai nostri membri. Dopo un anno di pianificazione e sviluppo, il Segretariato RSPO ha lanciato con successo il suo pagina web di appartenenza appena rinnovata a febbraio e il portale delle iscrizioni online MyRSPO è stato aggiornato a marzo.

Il Membership Manager di RSPO, Kenny Lee, si è seduto con noi e ha condiviso di più sul recente rinnovamento e sul miglioramento del servizio ai membri.

Quali sono alcuni dei maggiori cambiamenti che i membri possono aspettarsi di vedere e di beneficiare di questi aggiornamenti?

In precedenza, avevamo solo una pagina web di informazioni sull'appartenenza. Con il rinnovamento, ora abbiamo oltre sei pagine web di informazioni sintetiche e infografiche suddivise in sezioni specifiche per rendere le informazioni più user-friendly.

Il motivo per cui abbiamo apportato queste modifiche è migliorare la qualità dei contenuti e delle informazioni disponibili sul nostro sito Web, che speriamo riducano il numero di richieste e-mail in arrivo che riceviamo. Non fraintendetemi: è fantastico che abbiamo molto interesse per l'adesione a RSPO, tuttavia, per mettere le cose in prospettiva, nel 2019 il nostro team di appartenenza ha ricevuto una media di 2,000 e-mail al mese e la maggior parte del nostro tempo (circa il 60% al 70%) è stato speso per rispondere a queste e-mail.

L'anno scorso abbiamo anche ricevuto 1,000 richieste di nuovi membri e ne abbiamo approvate 900, ovvero circa il 16% in più rispetto all'anno precedente. Pertanto, riconosciamo pienamente che è necessario apportare miglioramenti per poter utilizzare meglio il nostro tempo e servire i membri esistenti e potenziali in modo più efficace ed efficiente. Credo che questo sia davvero un ottimo primo passo in quanto fornisce informazioni più accurate e pertinenti ai nostri membri, in modo che non debbano inviarci e-mail con ulteriori domande e attendere una risposta.

Un'altra grande aggiunta alla pagina aggiornata è il questionario interattivo che consente alle persone di identificare più facilmente in quale categoria di appartenenza rientrano le parti interessate.

RSPO ha recentemente ampliato l'ambito dell'appartenenza al gruppo. Ci dica di più.

Sì, abbiamo ampliato il ambito di appartenenza al gruppo a sei tipi. In precedenza, l'ambito di appartenenza al gruppo era applicabile solo a un gruppo societario con relazioni "madre" e "filiale" ben definite nell'ambito del diritto fiscale, contabile e societario. Ora, abbiamo aggiunto l'appartenenza a un gruppo per un gestore di un gruppo di piccoli proprietari, un gruppo di società che operano sotto un marchio comune, un'unione cooperativa e società con proprietari individuali comuni. Il team dell'effettivo ritiene che questa sia una decisione positiva da parte del consiglio dei governatori della RSPO, in quanto aiuterà i membri a consolidarsi più facilmente ea risparmiare sulle quote associative, poiché i membri idonei dovranno pagare solo l'unica quota associativa ora. 

Ad esempio, un individuo che possiede le società A e B dovrebbe pagare in precedenza due quote associative a RSPO poiché non sono di proprietà di un'azienda. In base alla nuova appartenenza al gruppo ampliato, devono pagare solo una quota di iscrizione.

Dai un'occhiata alla nuova pagina web di appartenenza oggi a www.rspo.org/members