Dopo il lavoro iniziale in Indonesia nel Giugno 2018 tra la Tavola rotonda sull'olio di palma sostenibile (RSPO) e Ulula, la collaborazione è stata intensificata per pilotare la tecnologia mobile di segnalazione anonima in Sabah, Malesia. L'obiettivo del progetto pilota di un anno è testare l'applicabilità dello strumento sul campo e, in definitiva, RSPO spera di rendere disponibili più strumenti per assistere i membri nell'affrontare e migliorare le condizioni di lavoro.
Iniziativa di sondaggi e feedback lanciata a gennaio 2019
Per questo programma, RSPO e Ulula hanno progettato uno strumento di indagine e feedback in linea con l'ultimo RSPO Principi e criteri (P&C) 2018 indicatori su lavoro e diritti umani. È stato lanciato nel gennaio 2019 a Lahad Datu, Sabah, all'interno delle unità certificate del membro partecipante della RSPO, WILMAR International. Per facilitare il lancio e costruire la fiducia con i lavoratori, la direzione e le parti interessate partecipanti, il personale RSPO ha visitato quattro tenute e mulini di proprietà di WILMAR per presentare l'iniziativa.
Il programma ha due componenti fondamentali:
- Un sondaggio in due parti inviato ai telefoni cellulari dei lavoratori e
- Una linea di feedback aperta, anonima e gratuita attraverso la quale i lavoratori possono segnalare problemi, porre domande o condividere feedback direttamente con RSPO sulle condizioni di lavoro.
Come funziona
I sondaggi vengono inviati ai lavoratori in base a un programma di chiamata preselezionato, mentre la linea di feedback è disponibile per l'accesso dei lavoratori 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite una telefonata (IVR) o un SMS. Entrambe le linee sono disponibili in inglese e in Bahasa Melayu.
La linea di feedback è collegata a un sistema di gestione dei casi, che consente di inviare le risposte direttamente ai lavoratori tramite la piattaforma Ulula (chiamata o SMS), salvaguardando comunque l'anonimato del lavoratore. Durante il progetto pilota, RSPO raccoglierà tutti i feedback e si impegnerà con il datore di lavoro per risolvere problemi urgenti o sistemici che richiedono miglioramenti o interventi.
Identificare le sfide comuni e risolvere i problemi dei lavoratori
Lo strumento ha anche funzionalità per mantenere i lavoratori aggiornati su come il loro feedback viene considerato e agito in base a messaggi di trasmissione. Inoltre, l'analisi del dashboard sulla piattaforma sarà in grado di mostrare le prestazioni aggregate nel tempo, come i tassi di risposta, le sfide più comuni sollevate dai lavoratori e i tassi di risposta aggregati. Queste informazioni possono fornire ai datori di lavoro approfondimenti significativi sui problemi dei lavoratori per incoraggiare un'azione proattiva.
RSPO sta cercando di estendere il test pilota Ulula ad altre regioni di coltivazione della palma da olio. I membri interessati possono contattare Dillon Sarim, Senior Strategic Projects Executive di RSPO, all'indirizzo [email protected] per maggiori informazioni.
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