La página web y el portal de membresía de RSPO obtienen una nueva apariencia

Con más de 4,500 miembros en 94 países, RSPO busca constantemente formas de mejorar la participación de los miembros y brindarles más valor. Después de un año de planificación y desarrollo, la Secretaría de la RSPO lanzó con éxito su página web de membresía recientemente renovada en febrero y el portal de membresía en línea Mi RSPO fue actualizado en marzo.

El Gerente de Membresía de RSPO, Kenny Lee, se sentó con nosotros y compartió más sobre la reciente renovación y el servicio mejorado para los miembros.

¿Cuáles son algunos de los cambios más importantes que los miembros pueden esperar ver y beneficiarse con estas actualizaciones?

Anteriormente, solo teníamos una página web de información sobre membresía. Con la renovación, ahora tenemos más de seis páginas web con información concisa e infografías divididas en secciones específicas para que la información sea más fácil de usar.

La razón por la que hemos realizado estos cambios es para mejorar la calidad del contenido y la información disponible en nuestro sitio web, lo que esperamos reduzca la cantidad de consultas por correo electrónico que recibimos. No me malinterpreten: es fantástico que tengamos mucho interés en ser miembros de la RSPO; sin embargo, para poner las cosas en perspectiva, en 2019 nuestro equipo de miembros recibió una media de 2,000 correos electrónicos al mes y la mayor parte de nuestro tiempo (aproximadamente el 60 % al 70%) se dedicó a responder a estos correos electrónicos.

También recibimos 1,000 solicitudes de miembros nuevos el año pasado y aprobamos 900, lo que representa aproximadamente un 16 % más que el año anterior. Por lo tanto, reconocemos plenamente que es necesario realizar mejoras para que podamos hacer un mejor uso de nuestro tiempo y servir a los miembros actuales y potenciales de manera más eficaz y eficiente. Creo que este es un gran primer paso, ya que brinda información más precisa y relevante a nuestros miembros, para que no tengan que enviarnos correos electrónicos con preguntas adicionales y esperar una respuesta.

Otra gran adición a la página actualizada es el cuestionario interactivo que permite a las personas identificar más fácilmente en qué categoría de membresía encajan las partes interesadas.

RSPO amplió recientemente el alcance de la membresía del grupo. Cuéntanos más.

Sí, ampliamos el ámbito de pertenencia al grupo a seis tipos. Anteriormente, el alcance de la pertenencia a un grupo solo se aplicaba a un grupo corporativo con relaciones de "matriz" y "subsidiaria" bien definidas dentro del derecho fiscal, contable y de sociedades. Ahora, hemos agregado la membresía grupal para un administrador de grupo de pequeños agricultores, un grupo de empresas que operan bajo una marca común, una unión cooperativa y empresas que tienen propietarios individuales comunes. El equipo de membresía considera que esta es una decisión positiva de la Junta de Gobernadores de la RSPO, ya que ayudará a los miembros a consolidarse más fácilmente y a ahorrar en las cuotas de membresía porque los miembros elegibles solo tendrán que pagar la cuota de membresía ahora. 

Por ejemplo, una persona que sea propietaria de las empresas A y B tendría que pagar previamente dos cuotas de membresía a la RSPO, ya que no son propiedad de una empresa. Bajo la nueva membresía grupal ampliada, solo deben pagar una tarifa de membresía.

Echa un vistazo a la nueva página web de membresía hoy en www.rspo.org/miembros