Com mais de 4,500 membros em 94 países, a RSPO está constantemente procurando maneiras de aprimorar o envolvimento dos membros e agregar mais valor a eles. Após um ano de planejamento e desenvolvimento, a Secretaria da RSPO lançou com sucesso seu página da web de associação recém-reformada em fevereiro e o portal de adesão on-line MeuRSPO foi atualizado em março.
O gerente de membros da RSPO, Kenny Lee, sentou-se conosco e compartilhou mais sobre a recente reformulação e melhoria do serviço aos membros.
Quais são algumas das maiores mudanças que os membros podem esperar ver e se beneficiar com essas atualizações?
Anteriormente, tínhamos apenas uma página da web com informações sobre afiliação. Com a reformulação, agora temos mais de seis páginas da web com informações concisas e infográficos divididos em seções específicas para tornar as informações mais fáceis de usar.
A razão pela qual fizemos essas alterações é melhorar a qualidade do conteúdo e das informações disponíveis em nosso site, o que esperamos reduzirá o número de consultas por e-mail que recebemos. Não me interpretem mal - é ótimo que tenhamos muito interesse na adesão à RSPO, no entanto, para colocar as coisas em perspectiva, em 2019 nossa equipe de membros recebeu uma média de 2,000 e-mails por mês e a maior parte do nosso tempo (aproximadamente 60% a 70%) foi gasto respondendo a esses e-mails.
Também recebemos 1,000 inscrições de novos membros no ano passado e aprovamos 900, o que representa aproximadamente 16% a mais do que no ano anterior. Portanto, reconhecemos plenamente que melhorias precisam ser feitas para que possamos fazer melhor uso de nosso tempo e servir os membros existentes e potenciais de maneira mais eficaz e eficiente. Acredito que este seja um primeiro passo realmente excelente, pois fornece informações mais precisas e relevantes para nossos membros, para que eles não precisem nos enviar um e-mail com perguntas adicionais e aguardar uma resposta.
Outra grande adição à página atualizada é o questionário interativo que permite que as pessoas identifiquem mais facilmente em qual categoria de associação as partes interessadas se encaixam.
A RSPO expandiu recentemente o escopo da associação ao grupo. Conte-nos mais.
Sim, expandimos o escopo de associação de grupo a seis tipos. Anteriormente, o escopo de associação de grupo só era aplicável a um grupo corporativo com relações bem definidas de 'matriz' e 'subsidiária' dentro da legislação tributária, contábil e societária. Agora, adicionamos associação de grupo para um gerente de grupo de pequenos proprietários, um grupo de empresas operando sob uma marca comum, uma união cooperativa e empresas com proprietários individuais comuns. A equipe de membros acredita que esta é uma decisão positiva do Conselho de Governadores da RSPO, pois ajudará os membros a se consolidarem mais facilmente e economizarão nas taxas de associação, porque os membros qualificados precisarão pagar apenas uma taxa de associação agora.
Por exemplo, um indivíduo que possui as empresas A e B precisaria pagar duas taxas de associação à RSPO anteriormente, pois elas não são de propriedade de uma empresa. Sob a nova associação de grupo expandida, eles só precisam pagar uma taxa de associação.
Confira a nova página da Web para membros hoje em www.rspo.org/members
Continue lendo
RT2024: Salve a data!
Membros fundadores da RSPO marcam marco do 20º aniversário
Jovens guardiões da floresta: campanha do zoológico de Cingapura ensina crianças a combater o desmatamento
Mapeamento geográfico de pequenos produtores de dendezeiros para meios de subsistência sustentáveis
Convite à apresentação de propostas: Estudo sobre palmeiras selvagens na África Ocidental e Central
RSPO organiza o primeiro fórum da cadeia de fornecimento sustentável de óleo de palma na África na Cidade do Cabo
Quase duas décadas depois, a Europa continua a impulsionar a procura global por óleo de palma certificado pela RSPO
