Nos últimos sete anos, a Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável (RSPO) desenvolveu um Sistema de Reclamações. No entanto, o próprio Sistema de Reclamações tem sido alvo de muitas preocupações e críticas. Em novembro de 2013, a 10ª Assembleia Geral da RSPO adotou a Resolução 6f, intitulada “Garantindo Justiça, Transparência e Imparcialidade no Sistema de Reclamações da RSPO”. Ao adotar a Resolução, a Assembleia Geral concordou que o Conselho Executivo (Conselho de Governadores) deve assegurar uma estrita separação de poderes executivos no tratamento de reclamações e queixas, a fim de se alinhar com os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, particularmente os critérios de Princípio 31 sobre a eficácia dos mecanismos extrajudiciais de reclamação.
Uma revisão do Sistema de Reclamações foi realizada pela Natural Justice and Borneo Conservancy Initiative e concluída em dezembro de 2014. O relatório final está disponível para visualização pública desde 5 de janeiro de 2015 no site da RSPO. Uma das principais recomendações da Revisão do Sistema de Reclamações é a construção de um Sistema Integrado de Reclamações (ICS) para a RSPO, abrangendo todos os componentes relacionados direta ou indiretamente às reclamações. O ICS visa melhorar a governança e os procedimentos de tomada de decisão, bem como a transparência e acessibilidade do Sistema de Reclamações RSPO.
Ridge to Reef foi nomeado consultor para desenvolver recomendações práticas e implementáveis e elaborar procedimentos para o Sistema Integrado de Reclamações. Convidamo-lo cordialmente a assistir à Consulta Pública sobre o Sistema Integrado de Reclamações para rever os projetos de procedimentos (que estarão disponíveis no final de agosto de 2015) e partilhar a abordagem da sua organização, experiência prática e recomendações no que diz respeito a abordagens integradas de reclamações.
A Consulta Pública será realizada em:
Data: 9 de setembro de 2015 (quarta-feira)
Local: Corrus Hotel, Kuala Lumpur, Malásia
Os objetivos desta Consulta Pública são os seguintes:
- Apresentar uma visão geral das principais questões do atual Sistema de Reclamações e os projetos de procedimentos para o Sistema Integrado de Reclamações proposto.
- Convidar as partes interessadas a revisar os projetos de procedimentos e compartilhar suas abordagens, experiências práticas e recomendações com relação a abordagens integradas de reclamações.
- Como um fórum, para identificar problemas potenciais e meios para abordá-los na implementação prática de um Sistema Integrado de Reclamações dentro da RSPO.
Temos o prazer de informar que não haverá taxa de participação para este evento, mas cada organização está limitada a apenas 1 (um) participante. Solicita-se aos participantes que confirmem a sua presença no [email protegido] by sexta-feira, 28 de agosto de 2015.
Se você não puder comparecer pessoalmente à consulta, mas estiver interessado em fornecer feedback sobre os procedimentos preliminares antes da finalização do ICS, entre em contato com Holly Jonas ([email protegido]) para organizar uma discussão separada.
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