A Secretaria da RSPO tem o prazer de anunciar que o Conselho de Governadores (BoG) da RSPO, em sua última reunião em 14 de junho de 2017, endossou o seguinte documento revisado:
Procedimento de Reclamações e Apelações da RSPO, 2017
Este documento é válido a partir de 1 agosto 2017 . As reclamações recebidas pela Secretaria da RSPO antes desta data serão tratadas de acordo com o Procedimento de Reclamações da RSPO que estava em vigor anteriormente.
Este documento será complementado por Orientações Interpretativas e novo modelo para apresentação de reclamações, a partir de 1 de setembro de 2017.
Esses procedimentos revisados são resultado de extensa revisão e feedback recebido das três (3) consultas públicas realizadas de setembro a outubro de 2015, março a junho de 2016 e novembro a dezembro de 2016. Também foi amplamente revisado e endossado pelo Painel de Reclamações em 19 abril de 2017.
Os seguintes documentos também estão anexados para fornecer mais clareza sobre a lógica e justificativa por trás da versão final com base nas diferentes abordagens, experiências práticas e recomendações recebidas:
- Comunicado - que fornece a lógica e justificativa para a base da versão final
- Compilação dos comentários da Consulta Pública sobre o Procedimento de Reclamações e Recursos (Nov 2016)
esta revisada Procedimentos de Reclamações e Apelações da RSPO visa promover e realizar a resolução construtiva de reclamações e disputas, garantindo que quaisquer alegadas violações de padrões e procedimentos nos principais documentos da RSPO sejam tratadas e resolvidas de maneira justa, imparcial e transparente.
Entre em contato conosco em [email protegido] se necessitar de algum esclarecimento adicional.
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