Nos últimos sete anos, desde 2006, a Mesa Redonda sobre Óleo de Palma Sustentável (RSPO) tem um mecanismo de reclamações e reclamações. No entanto, o próprio sistema de reclamações tem sido objeto de muitas preocupações e críticas.
Em novembro de 2013, a 10ª Assembleia Geral da RSPO adotou a Resolução 6f, intitulada “Garantindo Justiça, Transparência e Imparcialidade no Sistema de Reclamações da RSPO”. A Resolução foi apresentada por Sawit Watch, Lingkar Komunitas Sawit (LINKS), Pesticide Action Network Asia and the Pacific (PANAP) e Yayasan SETARA Jambi (SETARA), e apoiada por WildAsia. Ao adotar a Resolução, a Assembleia Geral concordou que o Conselho Executivo (Conselho de Governadores) deve garantir uma estrita separação dos poderes executivos no tratamento de reclamações e queixas, a fim de se alinhar com os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, particularmente os critérios de Princípio 31 sobre a eficácia dos mecanismos extrajudiciais de reclamação.
Em conjunto com a iniciativa acima, após uma chamada aberta para licitações em janeiro de 2014, a Natural Justice and Borneo Conservancy Initiative (BCI) foi contratada pela Secretaria da RSPO para realizar uma revisão independente de abril a dezembro de 2014 do Sistema de Reclamações da RSPO.
Uma Revisão do Sistema de Reclamações da RSPO visa:
- Revisar o atual Sistema de Reclamações contra os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, conforme solicitado pela Resolução 6f;
- Recomendar e priorizar etapas para melhoria adicional e indicar os custos envolvidos; e
- Recomendar melhorias para eficiência do Sistema de Reclamações.
O primeiro ínterim do Relatório de Revisão de Reclamações (CRR) de uma revisão independente do sistema de reclamações da RSPO foi submetido em maio de 2014. O relatório identificou quatro áreas principais a serem abordadas, a saber: 1) Governança do Sistema de Reclamações; 2) Gestão do Sistema de Reclamações; 3) Questões processuais internas e externas de reclamações; e 4) Aspectos substantivos das reclamações. Após um workshop de consulta com várias partes interessadas em Bandung, Indonésia, de 18 a 19 de agosto de 2014, o revisor apresentou o segundo CRR no final de agosto de 2014 e o terceiro e último CRR em novembro de 2014, antes da 11ª Assembleia Geral da RSPO em Kuala Lumpur. A consulta pública foi realizada durante a Assembleia Geral, e a Secretaria da RSPO teve intensa discussão internamente e com o revisor para finalizar o relatório em dezembro de 2014.
A RSPO tem o prazer de publicar o Relatório Final de Uma revisão do sistema de reclamações da RSPO. Se você tiver dúvidas e perguntas, entre em contato com o RSPO Head of Impact, em [email protegido].
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