RSPO Memanjangkan Juruterbang Ulula ke Sabah, Malaysia dengan Wilmar International

Selepas kerja awal di Indonesia pada Jun 2018 antara Meja Bulat Minyak Sawit Lestari (RSPO) dan Ulula, kerjasama itu telah ditingkatkan untuk merintis teknologi mudah alih pelaporan tanpa nama dalam Sabah, Malaysia. Objektif perintis satu tahun adalah untuk menguji kebolehgunaan alat di lapangan, dan akhirnya, RSPO berharap untuk menyediakan lebih banyak alat untuk membantu ahli menangani dan menambah baik keadaan buruh.

Inisiatif tinjauan dan maklum balas dilancarkan pada Januari 2019

Untuk program ini, RSPO dan Ulula mereka bentuk instrumen tinjauan dan maklum balas yang sejajar dengan RSPO terkini Prinsip dan Kriteria (P&C) 2018 petunjuk mengenai buruh dan hak asasi manusia. Ia dilancarkan pada Januari 2019 di Lahad Datu, Sabah, dalam unit diperakui anggota RSPO yang mengambil bahagian, WILMAR International. Untuk memudahkan pelancaran dan membina kepercayaan dengan pekerja, pengurusan dan pihak berkepentingan yang mengambil bahagian, kakitangan RSPO melawat empat ladang dan kilang milik WILMAR untuk memperkenalkan inisiatif tersebut.

Program ini mempunyai dua komponen utama:

1. Tinjauan dua bahagian dikemukakan kepada telefon bimbit pekerja, dan
2. Barisan maklum balas terbuka, tanpa nama dan percuma yang melaluinya pekerja boleh membenderakan isu, bertanya soalan atau berkongsi maklum balas secara langsung dengan RSPO tentang keadaan kerja.

Bagaimana ia berfungsi

Tinjauan dihantar kepada pekerja pada jadual panggilan yang telah dipilih sebelumnya, manakala talian maklum balas tersedia untuk pekerja mengakses 24/7 melalui panggilan telefon (IVR) atau SMS. Kedua-dua baris tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu.

Talian maklum balas disambungkan kepada sistem pengurusan kes, yang membolehkan maklum balas dihantar terus kepada pekerja melalui platform Ulula (panggilan atau SMS), sambil tetap melindungi kerahsiaan pekerja. Sepanjang perintis, RSPO akan mengumpul semua maklum balas dan melibatkan diri dengan majikan untuk menyelesaikan isu-isu mendesak atau sistemik yang memerlukan penambahbaikan atau campur tangan.

Mengenal pasti cabaran biasa dan menyelesaikan isu pekerja

Alat ini juga mempunyai ciri untuk memastikan pekerja sentiasa mengetahui tentang cara maklum balas mereka dipertimbangkan dan diambil tindakan, melalui mesej siaran. Selain itu, analitis papan pemuka pada platform akan dapat mempamerkan prestasi agregat dari semasa ke semasa, seperti kadar tindak balas, cabaran paling biasa yang dibangkitkan oleh pekerja dan kadar tindak balas agregat. Maklumat ini boleh memberi majikan gambaran yang bermakna tentang isu pekerja untuk menggalakkan tindakan proaktif.

RSPO sedang mencari untuk mengembangkan ujian perintis Ulula ke kawasan penanaman kelapa sawit lain. Ahli yang berminat boleh menghubungi Dillon Sarim, Eksekutif Projek Strategik Kanan RSPO, di [e-mel dilindungi] untuk maklumat lanjut.