La page Web et le portail d'adhésion à la RSPO font peau neuve

Avec plus de 4,500 94 membres répartis dans XNUMX pays, la RSPO est constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'engagement des membres et d'offrir plus de valeur à nos membres. Après un an de planification et de développement, le Secrétariat de la RSPO a lancé avec succès son page Web d'adhésion récemment remaniée en février et le portail d'adhésion en ligne MonRSPO a été modernisé en mars.

Le responsable des adhésions de la RSPO, Kenny Lee, s'est assis avec nous et a partagé plus d'informations sur la récente refonte et l'amélioration du service aux membres.

Quels sont les changements les plus importants auxquels les membres peuvent s'attendre et dont ils peuvent bénéficier avec ces mises à niveau ?

Auparavant, nous n'avions qu'une seule page Web d'information sur l'adhésion. Avec la refonte, nous avons maintenant plus de six pages Web d'informations concises et d'infographies divisées en sections spécifiques pour rendre les informations plus conviviales.

La raison pour laquelle nous avons apporté ces modifications est d'améliorer la qualité du contenu et des informations disponibles sur notre site Web, ce qui, nous l'espérons, réduira le nombre de requêtes entrantes par e-mail que nous recevons. Ne vous méprenez pas - c'est formidable que nous ayons beaucoup d'intérêt pour l'adhésion à la RSPO cependant, pour mettre les choses en perspective, en 2019, notre équipe d'adhésion a reçu en moyenne 2,000 60 e-mails par mois et la majorité de notre temps (environ 70 % à XNUMX %) a été consacrée à répondre à ces e-mails.

Nous avons également reçu 1,000 900 demandes de nouveaux membres l'an dernier et en avons approuvé 16, soit environ XNUMX % de plus que l'année précédente. Ainsi, nous reconnaissons pleinement que des améliorations devaient être apportées afin que nous puissions mieux utiliser notre temps et servir les membres actuels et potentiels de manière plus efficace et efficiente. Je pense que c'est une très bonne première étape car cela fournit des informations plus précises et pertinentes à nos membres, afin qu'ils n'aient pas à nous envoyer des questions supplémentaires par e-mail et à attendre une réponse.

Un autre excellent ajout à la page mise à jour est le questionnaire interactif qui permet aux gens d'identifier plus facilement à quelle catégorie de membres les parties prenantes appartiennent.

La RSPO a récemment élargi la portée de l'adhésion au groupe. Dis nous en plus.

Oui, nous avons élargi le portée de l'appartenance au groupe à six types. Auparavant, le champ d'application de l'appartenance à un groupe ne s'appliquait qu'à un groupe de sociétés ayant des relations «mère» et «filiale» bien définies dans le cadre du droit fiscal, comptable et du droit des sociétés. Maintenant, nous avons ajouté l'adhésion à un groupe pour un gestionnaire de groupe de petits exploitants, un groupe d'entreprises opérant sous une marque commune, une union coopérative et des entreprises ayant des propriétaires individuels communs. L'équipe d'adhésion estime qu'il s'agit d'une décision positive du Conseil des gouverneurs de la RSPO, car elle aidera les membres à se consolider plus facilement et à économiser sur les frais d'adhésion, car les membres éligibles n'auront plus qu'à payer une seule cotisation maintenant. 

Par exemple, une personne qui possède les sociétés A et B devrait auparavant payer deux frais d'adhésion à la RSPO, car elles n'appartiennent pas à une entreprise. Dans le cadre de la nouvelle adhésion au groupe élargi, ils n'ont qu'à payer une seule cotisation.

Consultez la nouvelle page Web d'adhésion aujourd'hui à www.rspo.org/members