Le système intégré de traitement des plaintes est conçu comme l'une des principales recommandations de l'examen du système de traitement des plaintes entrepris par Natural Justice et Borneo Conservancy Initiative en décembre 2014, qui vise à améliorer les procédures de gouvernance et de prise de décision, ainsi que la transparence et l'accessibilité de la RSPO. Système de réclamations.
La première ébauche du document du système de plaintes intégré a été élaborée par Ridge to Reef et le mécanisme d'appel indépendant a été élaboré par Accreditation Services International (ASI). Les deux documents ont été publiés et publiés pour commentaires pour la première fois de septembre à octobre 2015. Sur la base des commentaires reçus lors de la première consultation publique, ASI a continué à développer les deux documents et les a publiés sur le site Web de la RSPO pour la deuxième fois de mars à octobre. Juin 2016.
Ces consultations publiques ont été menées pour inviter toutes les parties prenantes à examiner les projets de procédures et à partager leurs approches, leurs expériences pratiques et leurs recommandations sur les documents concernant les procédures. Les objectifs spécifiques de la consultation publique étaient les suivants :
- Présenter le projet révisé aux parties prenantes, et
- Solliciter des commentaires constructifs pour améliorer le document
Tenant compte des contributions et des commentaires des parties prenantes lors de la deuxième consultation publique, le projet final de "Procédure de plainte et d'appel de la RSPO - version finale" est maintenant ouvert pour la dernière série de commentaires à partir de Du 1er novembre au 1er décembre 2016 inclus (30 jours). Le document, ainsi que le formulaire de commentaires peuvent être téléchargés ci-dessous.
Veuillez soumettre vos commentaires en utilisant le formulaire de commentaires ci-joint d'ici le 1er décembre 2016 au plus tard à [email protected]. Seuls les commentaires soumis à l'aide du modèle ci-dessous seront acceptés.
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