เกี่ยวกับการร้องเรียนของสมาคมสิทธิแรงงานชาวอินโดนีเซีย (OPPUK), Rainforest Action Network (RAN) และ International Labour Rights Forum (ILRF) ต่อ PT PP London Sumatra Indonesia Tbk (https://rspo.org/members/complaints/status-of-complaints/view/92) RSPO ขอแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดทราบว่า RSPO Complaints Panel ได้ดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้แล้ว เนื่องจากมีการยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการในเดือนตุลาคม 2016 และการสอบสวนยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
สิ่งนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงกระบวนการที่ค่อนข้างยืดเยื้อ เนื่องจากในตอนแรกผู้ร้องเรียนไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยชื่อของสถานที่ที่แน่นอนตามที่อ้างถึงในรายงานเบื้องต้นของพวกเขา เนื่องจากพวกเขากลัวว่าจะถูกตอบโต้จากคนงาน จากนั้น คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนได้ออกจดหมายรับรองผู้ร้องเรียนว่าจะดำเนินการตามมาตรการเพื่อคุ้มครองสิทธิของคนงานจากการตอบโต้ที่อาจเกิดขึ้นจากบริษัท อันเป็นผลมาจากการร้องเรียนนี้
มีการหารือกันหลายครั้งระหว่างผู้ร้องเรียนและฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนของ RSPO เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ร้องเรียนเปิดเผยสถานที่ ดังนั้น การตรวจสอบภาคสนามจึงเริ่มต้นขึ้นได้ หลังจากการปรึกษาหารือกับคนงานในหน่วยสัมปทาน XNUMX แห่งที่อ้างถึงในรายงานของพวกเขา ผู้ร้องเรียนได้เปลี่ยนกลับว่าพวกเขายินดีที่จะเปิดเผยชื่อสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบภาคสนาม นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับคำสั่งจากคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนให้ออกแถลงการณ์ไม่ตอบโต้พนักงานอันเป็นผลมาจากการร้องเรียนนี้ ซึ่งได้ออกแถลงการณ์ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หลังจากการหารือ คณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนได้มอบหมายให้สำนักเลขาธิการร่างข้อกำหนดในการอ้างอิง (ToR) ซึ่งสรุปวัตถุประสงค์ ข้อกำหนด และขอบเขตของการตรวจสอบภาคสนาม
แผงรับข้อร้องเรียนได้ตรวจสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับ ToR จากบริษัทแล้ว และขณะนี้กำลังรอความคิดเห็นจากผู้ร้องเรียนก่อนที่จะสรุป ToR วันที่ตรวจสอบสนามคือวันที่ 4 – 8 มิถุนายน 2018