ของ RSPO แนวปฏิบัติเกี่ยวกับการสื่อสารและการเรียกร้อง มีข้อเรียกร้องและกฎเกณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสำหรับใช้ในตลาด แนวทางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความพยายามของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์และบริษัทค้าปลีกในการสนับสนุนการผลิตน้ำมันปาล์มอย่างยั่งยืน
ในบางครั้ง คณะกรรมการอนุมัติข้อเรียกร้องของ RSPO ได้รับคำขอจากบริษัทแต่ละแห่งที่ต้องการใช้ถ้อยคำอื่น ขณะนี้ RSPO ได้เผยแพร่รายการคำทางเลือกที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการแล้ว รายการซึ่งมีคำแปลต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางออนไลน์ของ RSPO มาร์เก็ตเซ็นเตอร์.
RSPO มุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานของการอ้างสิทธิ์ในตลาดเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค อย่างไรก็ตามบริษัทต่างๆ ส่งข้อเสนอ ต่อคณะกรรมการอนุมัติการอ้างสิทธิ์ หากพวกเขาต้องการทางเลือกอื่นแต่ใช้ถ้อยคำที่เทียบเท่ากัน