เมื่อวันที่ 24 กันยายน 2018 คณะกรรมการผู้ว่าการ RSPO ได้นำนโยบายใหม่ของ RSPO ว่าด้วยนักปกป้องสิทธิมนุษยชน ผู้แจ้งเบาะแส ผู้ร้องเรียน และโฆษกของชุมชน สิ่งนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกโดย RSPO Human Rights Working Group ภายหลังการยอมรับของ ความละเอียด 6(e) โดยสมัชชาใหญ่ครั้งที่ 13 (พ.ศ. 2016) เรียกร้องให้มีนโยบายที่นักปกป้องสิทธิมนุษยชน ผู้แจ้งเบาะแส ผู้ร้องเรียน และโฆษกชุมชนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ RSPO Complaints Panel ได้อย่างมั่นใจเกี่ยวกับกิจกรรมที่ดำเนินการโดย ในนามของ หรือเกี่ยวข้องกับ กิจกรรมของสมาชิก RSPO ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยและ/หรือความมั่นคงของบุคคลดังกล่าว
นักปกป้องสิทธิมนุษยชน (HRD's) หมายถึงบุคคล กลุ่ม หรือสมาคมที่ส่งเสริมและปกป้องสิทธิมนุษยชนที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล และมีส่วนร่วมในการขจัดการละเมิดทุกรูปแบบและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของบุคคลและประชาชน
นโยบายใหม่พยายามดำเนินการดังต่อไปนี้:
ผม. สร้างแพลตฟอร์มสำหรับนักปกป้องสิทธิมนุษยชน ผู้แจ้งเบาะแสและโฆษกชุมชนในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ RSPO Complaints Panel เกี่ยวกับกิจกรรมที่ดำเนินการโดยสมาชิก RSPO ซึ่งอาจบั่นทอนความปลอดภัยและความมั่นคงของพวกเขา
ii. กำหนดแนวทางการดำเนินงานที่ชัดเจนเกี่ยวกับการประสานงาน การบริหาร และการตอบสนองต่อข้อกล่าวหาภัยคุกคาม
สาม. เพื่อให้มั่นใจถึงความมุ่งมั่นของสมาชิก RSPO ในการพัฒนานโยบายและกลไกภายในเพื่อป้องกันอันตราย ปกป้อง และตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเกี่ยวกับภัยคุกคามหรือความรุนแรงที่ถูกกล่าวหาซึ่งกระทำต่อหรือโดยบริษัทในเครือ
ในการนำนโยบายการไม่อดทนต่อการคุกคามใดๆ ต่อนักปกป้องสิทธิมนุษยชน RSPO ยังได้ให้คำมั่นสัญญาที่จะปกป้องความลับของผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ เช่น นักปกป้องสิทธิมนุษยชนและ/หรือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ การคุ้มครองที่อ้างถึงในนโยบาย HRD ครอบคลุมถึงบุคคลที่รายงานโดยสุจริตใจและมีเหตุผลอันสมควรต่อสมาชิกหรือบริษัทในเครือ
แม้จะไม่ได้รับคำสั่งให้คุ้มครองทางกายภาพ เช่น การสกัดหรือการย้ายนักปกป้องสิทธิมนุษยชนไปยังเซฟเฮาส์ แต่ RSPO จะพยายามอำนวยความสะดวกด้วยการระบุองค์กรอื่นในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือเพื่อลดความเสี่ยงหรือให้การสนับสนุนเพิ่มเติม (เช่น องค์กรพัฒนาเอกชน สถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ และ /หรือกลไกสิทธิมนุษยชนระดับภูมิภาค/ระหว่างประเทศ)