เว็บเพจและพอร์ทัลสมาชิก RSPO ได้รับรูปลักษณ์ใหม่

ด้วยสมาชิกมากกว่า 4,500 รายใน 94 ประเทศ RSPO มองหาวิธีการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของสมาชิกอย่างต่อเนื่องและมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับสมาชิกของเรา หลังจากหนึ่งปีของการวางแผนและพัฒนา สำนักงานเลขาธิการ RSPO ประสบความสำเร็จในการเปิดตัว หน้าเว็บสมาชิกปรับปรุงใหม่ ในเดือนกุมภาพันธ์และพอร์ทัลสมาชิกออนไลน์ สสส.ของฉัน ได้รับการอัพเกรดในเดือนมีนาคม

Kenny Lee ผู้จัดการฝ่ายสมาชิกของ RSPO นั่งคุยกับเราและแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงล่าสุดและการบริการที่ดีขึ้นแก่สมาชิก

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่สมาชิกคาดหวังจะได้เห็นและได้รับประโยชน์จากการอัปเกรดเหล่านี้มีอะไรบ้าง

ก่อนหน้านี้เรามีข้อมูลสมาชิกเพียงหน้าเดียว ด้วยการปรับปรุงใหม่ ตอนนี้เรามีหน้าเว็บกว่าหกหน้าที่มีข้อมูลที่กระชับและอินโฟกราฟิกที่แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

เหตุผลที่เราทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก็เพื่อปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาและข้อมูลที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเราหวังว่าจะลดจำนวนข้อความค้นหาทางอีเมลที่เราได้รับ อย่าเข้าใจฉันผิด – เป็นเรื่องดีที่เรามีความสนใจอย่างมากในการเป็นสมาชิก RSPO อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เข้าใจตรงกัน ในปี 2019 ทีมสมาชิกของเราได้รับอีเมลเฉลี่ย 2,000 ฉบับต่อเดือน และเวลาส่วนใหญ่ของเรา (ประมาณ 60% 70%) หมดไปกับการตอบกลับอีเมลเหล่านี้

นอกจากนี้ เรายังได้รับใบสมัครสมาชิกใหม่ 1,000 ใบในปีที่แล้วและได้รับอนุมัติ 900 ใบ ซึ่งมากกว่าปีที่แล้วประมาณ 16% ดังนั้นเราจึงตระหนักดีว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงเพื่อให้เราใช้เวลาได้ดีขึ้นและให้บริการสมาชิกที่มีอยู่และที่คาดหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ฉันเชื่อว่านี่เป็นขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เนื่องจากเป็นการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงประเด็นมากขึ้นแก่สมาชิกของเรา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องส่งอีเมลถึงเราพร้อมกับคำถามเพิ่มเติมและรอการตอบกลับ

อีกหนึ่งส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในหน้าที่อัปเกรดคือแบบสอบถามแบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้คนระบุได้ง่ายขึ้นว่าผู้มีส่วนได้เสียในหมวดหมู่การเป็นสมาชิกใดที่เหมาะสม

RSPO เพิ่งขยายขอบเขตการเป็นสมาชิกกลุ่ม บอกเราเพิ่มเติม

ใช่ เราได้ขยาย ขอบเขตการเป็นสมาชิกของกลุ่ม ถึงหกประเภท ก่อนหน้านี้ ขอบเขตการเป็นสมาชิกของกลุ่มใช้ได้กับกลุ่มบริษัทที่มีความสัมพันธ์แบบ 'ผู้ปกครอง' และ 'บริษัทย่อย' ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนภายในกฎหมายภาษี การบัญชี และบริษัทเท่านั้น ตอนนี้ เราได้เพิ่มสมาชิกกลุ่มสำหรับผู้จัดการกลุ่มเกษตรกรรายย่อย กลุ่มบริษัทที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์เดียวกัน สหภาพสหกรณ์ และบริษัทที่มีเจ้าของรายบุคคลร่วมกัน ทีมสมาชิกรู้สึกว่านี่เป็นการตัดสินใจเชิงบวกโดยคณะกรรมการบริหารของ RSPO เนื่องจากจะช่วยให้สมาชิกรวบรวมได้ง่ายขึ้นและประหยัดค่าสมาชิก เนื่องจากสมาชิกที่มีสิทธิ์จะต้องชำระค่าสมาชิกเพียงค่าเดียวในตอนนี้ 

ตัวอย่างเช่น บุคคลที่เป็นเจ้าของบริษัท A และ B จะต้องจ่ายค่าสมาชิกสองครั้งให้กับ RSPO เนื่องจากก่อนหน้านี้บริษัทไม่ได้เป็นเจ้าของ ภายใต้การเป็นสมาชิกกลุ่มที่ขยายใหม่ พวกเขาต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสมาชิกเพียงครั้งเดียว

ตรวจสอบหน้าเว็บสมาชิกใหม่ได้แล้ววันนี้ที่ www.rspo.org/members