RSPO ขยาย Ulula Pilot ไปยังรัฐซาบาห์ ประเทศมาเลเซีย โดยมี Wilmar International

หลังจากเริ่มงานครั้งแรกในอินโดนีเซียใน มิถุนายน ระหว่าง Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) และ Ulula ความร่วมมือดังกล่าวได้รับการยกระดับเพื่อนำร่องเทคโนโลยีมือถือการรายงานที่ไม่ระบุตัวตนใน ซาบาห์, มาเลเซีย. วัตถุประสงค์ของโครงการนำร่องหนึ่งปีคือการทดสอบการบังคับใช้ของเครื่องมือบนพื้นดิน และในท้ายที่สุด RSPO หวังที่จะจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือสมาชิกในการแก้ไขและปรับปรุงสภาพแรงงาน

ความคิดริเริ่มการสำรวจและข้อเสนอแนะเปิดตัวในเดือนมกราคม 2019

สำหรับโปรแกรมนี้ RSPO และ Ulula ได้ออกแบบเครื่องมือสำรวจและข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกับ RSPO . ล่าสุด หลักเกณฑ์และหลักเกณฑ์ (P&C) พ.ศ. 2018 ตัวชี้วัดด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชน เปิดตัวในเดือนมกราคม 2019 ในเมืองลาฮัดดาตู รัฐซาบาห์ ภายในหน่วยงานที่ได้รับการรับรองของ WILMAR International สมาชิก RSPO ที่เข้าร่วม เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดตัวและสร้างความไว้วางใจกับคนงาน ผู้บริหาร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เข้าร่วม เจ้าหน้าที่ RSPO ได้เยี่ยมชมนิคมอุตสาหกรรมและโรงสีที่ WILMAR เป็นเจ้าของสี่แห่งเพื่อแนะนำโครงการนี้

โปรแกรมมีสององค์ประกอบหลัก:

1. แบบสำรวจสองส่วนส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคนงาน และ
2. บรรทัดป้อนกลับที่เปิดกว้าง ไม่เปิดเผยตัวตน และฟรี ซึ่งผู้ปฏิบัติงานสามารถตั้งค่าสถานะปัญหา ถามคำถาม หรือแบ่งปันความคิดเห็นโดยตรงกับ RSPO เกี่ยวกับสภาพการทำงาน

วิธีการทำงาน

แบบสำรวจจะถูกส่งไปยังพนักงานตามกำหนดเวลาการโทรที่เลือกไว้ล่วงหน้า ในขณะที่สายตอบรับมีให้สำหรับพนักงานที่เข้าถึงได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านทางโทรศัพท์ (IVR) หรือ SMS ทั้งสองสายมีให้บริการในภาษาอังกฤษและภาษามลายู

สายตอบกลับเชื่อมต่อกับระบบการจัดการเคส ซึ่งช่วยให้สามารถส่งการตอบกลับไปยังพนักงานโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม Ulula (การโทรหรือ SMS) ในขณะที่ยังคงปกป้องการไม่เปิดเผยตัวตนของพนักงาน ตลอดโครงการนำร่อง RSPO จะรวบรวมความคิดเห็นทั้งหมดและมีส่วนร่วมกับนายจ้างเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนหรือปัญหาเชิงระบบที่ต้องมีการปรับปรุงหรือแทรกแซง

ระบุความท้าทายทั่วไปและแก้ไขปัญหาของพนักงาน

เครื่องมือนี้ยังมีคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทราบอยู่เสมอว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการพิจารณาและดำเนินการอย่างไร ผ่านทางข้อความออกอากาศ นอกจากนี้ การวิเคราะห์แดชบอร์ดบนแพลตฟอร์มจะสามารถแสดงประสิทธิภาพแบบรวมเมื่อเวลาผ่านไป เช่น อัตราการตอบกลับ ความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่พนักงานยกขึ้น และอัตราการตอบกลับแบบรวม ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายแก่นายจ้างเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ของพนักงาน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการเชิงรุก

RSPO กำลังมองหาที่จะขยายการทดสอบนำร่อง Ulula ไปยังพื้นที่ปลูกปาล์มน้ำมันอื่น ๆ สมาชิกที่สนใจสามารถติดต่อ Dillon Sarim ผู้บริหารโครงการเชิงกลยุทธ์อาวุโสของ RSPO ได้ที่ [ป้องกันอีเมล] สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม