การทบทวนระบบการร้องเรียนของ RSPO: Final Report

ตลอดเจ็ดปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2006 Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) มีกลไกการร้องเรียนและร้องทุกข์ อย่างไรก็ตาม ระบบการร้องเรียนเองก็เป็นหัวข้อของข้อกังวลและข้อวิจารณ์มากมาย

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2013 สมัชชาใหญ่แห่ง RSPO ครั้งที่ 10 ได้รับรองมติที่ 6f ซึ่งมีชื่อว่า “การรับประกันความเป็นธรรม ความโปร่งใส และความเป็นกลางในระบบข้อร้องเรียนของ RSPO” มติดังกล่าวเสนอโดย Sawit Watch, Lingkar Komunitas Sawit (LINKS), Pesticide Action Network Asia and the Pacific (PANAP) และ Yayasan SETARA Jambi (SETARA) และได้รับการสนับสนุนจาก WildAsia ในการรับรองข้อมติ สมัชชาใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าคณะกรรมการบริหาร (คณะกรรมการผู้ว่าการ) ควรประกันการแบ่งแยกอำนาจบริหารอย่างเข้มงวดในการจัดการข้อร้องเรียนและข้อร้องทุกข์ เพื่อให้สอดคล้องกับหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชน โดยเฉพาะหลักเกณฑ์ของ หลักการที่ 31 ว่าด้วยประสิทธิผลของกลไกการร้องทุกข์ที่ไม่ใช่กระบวนการยุติธรรม
†<
ร่วมกับความคิดริเริ่มข้างต้น หลังจากการเรียกร้องให้เปิดประกวดราคาในเดือนมกราคม 2014, Natural Justice and Borneo Conservancy Initiative (BCI) ได้รับหน้าที่จากสำนักเลขาธิการ RSPO ให้ดำเนินการตรวจสอบโดยอิสระตั้งแต่เดือนเมษายนถึงธันวาคม 2014 ของระบบการร้องเรียนของ RSPO 

การทบทวนระบบการร้องเรียนของ RSPO มีวัตถุประสงค์เพื่อ:

1. ทบทวนระบบการร้องเรียนปัจจุบันต่อหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชน ตามที่ร้องขอโดยมติ 6f
2. แนะนำและจัดลำดับความสำคัญของขั้นตอนสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติมและระบุค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และ
3. เสนอแนะปรับปรุงประสิทธิภาพระบบรับเรื่องร้องทุกข์

รายงานการตรวจสอบข้อร้องเรียนระหว่างกาลฉบับแรก (CRR) ของการตรวจสอบอย่างเป็นอิสระเกี่ยวกับระบบการร้องเรียนของ RSPO ถูกส่งไปในเดือนพฤษภาคม 2014 รายงานดังกล่าวระบุสี่ประเด็นหลักที่ต้องพิจารณา ได้แก่ 1) การกำกับดูแลระบบการร้องเรียน; 2) การจัดการระบบข้อร้องเรียน 3) เรื่องกระบวนการภายในและภายนอกของการร้องเรียน; และ 4) สาระสำคัญของการร้องเรียน หลังจากการประชุมเชิงปฏิบัติการการปรึกษาหารือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายกลุ่มในเมืองบันดุง ประเทศอินโดนีเซีย เมื่อวันที่ 18-19 สิงหาคม 2014 ผู้พิจารณาได้ยื่น CRR ครั้งที่สองเมื่อสิ้นสุดเดือนสิงหาคม 2014 และ CRR ฉบับที่สามและครั้งสุดท้ายในเดือนพฤศจิกายน 2014 ก่อนการประชุมสมัชชา RSPO 11th ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ มีการปรึกษาหารือสาธารณะระหว่างการประชุมสมัชชาใหญ่ และสำนักเลขาธิการ RSPO มีการหารืออย่างเข้มข้นเป็นการภายในและกับผู้ทบทวนเพื่อสรุปรายงานในเดือนธันวาคม 2014

RSPO มีความยินดีที่จะเผยแพร่รายงานขั้นสุดท้ายของ ทบทวนระบบรับเรื่องร้องเรียนของ สพร. หากมีคำถามหรือข้อสงสัย กรุณาติดต่อ RSPO Head of Impact ได้ที่ [ป้องกันอีเมล].