Tinjauan Sistem Pengaduan RSPO: Laporan Akhir

Selama tujuh tahun terakhir sejak 2006, Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) memiliki mekanisme pengaduan dan pengaduan. Namun, sistem pengaduan itu sendiri telah menjadi sasaran banyak perhatian dan kritik.

Pada November 2013, Sidang Umum ke-10 RSPO mengadopsi Resolusi 6f, berjudul “Menjamin Keadilan, Transparansi, dan Ketidakberpihakan dalam Sistem Pengaduan RSPO”. Resolusi tersebut diajukan oleh Sawit Watch, Lingkar Komunitas Sawit (LINKS), Jaringan Aksi Pestisida Asia dan Pasifik (PANAP), dan Yayasan SETARA Jambi (SETARA), dan didukung oleh WildAsia. Dalam mengadopsi Resolusi, Majelis Umum setuju bahwa Dewan Eksekutif (Dewan Gubernur) harus memastikan pemisahan yang tegas dari kekuasaan eksekutif dalam menangani pengaduan dan keluhan agar selaras dengan Prinsip-Prinsip Panduan PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia, khususnya kriteria Prinsip 31 tentang efektivitas mekanisme pengaduan non-yudisial.
​,war
Sehubungan dengan inisiatif di atas, setelah panggilan terbuka untuk tender pada Januari 2014, Natural Justice and Borneo Conservancy Initiative (BCI) ditugaskan oleh Sekretariat RSPO untuk melakukan tinjauan independen dari April hingga Desember 2014 terhadap Sistem Pengaduan RSPO. 

Tinjauan Sistem Pengaduan RSPO bertujuan untuk:

1. Meninjau Sistem Pengaduan saat ini terhadap Prinsip-Prinsip Panduan PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia, seperti yang diminta oleh Resolusi 6f;
2. Merekomendasikan dan memprioritaskan langkah-langkah untuk perbaikan lebih lanjut dan menunjukkan biaya yang diperlukan; dan
3. Merekomendasikan perbaikan untuk efisiensi Sistem Pengaduan.

Complaint Review Report (CRR) interim pertama dari tinjauan independen sistem pengaduan RSPO diserahkan pada Mei 2014. Laporan tersebut mengidentifikasi empat bidang utama yang harus ditangani, yaitu: 1) Tata Kelola Sistem Pengaduan; 2) Pengelolaan Sistem Pengaduan; 3) Masalah prosedur pengaduan internal dan eksternal; dan 4) Aspek substantif pengaduan. Setelah lokakarya konsultasi multi-stakeholder di Bandung, Indonesia pada 18-19 Agustus 2014, peninjau menyerahkan CRR kedua akhir Agustus 2014 dan CRR ketiga dan terakhir pada November 2014, sebelum Sidang Umum ke-11 RSPO di Kuala Lumpur. Konsultasi publik dilakukan selama Sidang Umum, dan Sekretariat RSPO melakukan diskusi intensif secara internal dan dengan peninjau untuk menyelesaikan laporan pada Desember 2014.

RSPO dengan senang hati menerbitkan Laporan Akhir dari Tinjauan sistem pengaduan RSPO. Jika Anda memiliki pertanyaan dan permintaan, silakan hubungi RSPO Head of Impact, di [email dilindungi].